관광기업소개

하나투어 (내용출처:나무위키 및 하나투어 홈페이지)

등록일 : 2023-09-11
조회 : 1407

1. 개요[편집]

1993년 11월에 설립된 여행사. 모태는 국진 여행사이다. 국내 여행업계 1위로 면세점(공항/시내), 호텔 등까지 사업영역을 확대하고 있다.

2. 특징[편집]

하나투어의 특징이라면 후술할 내용들 외에도 일단 한국 여행사들 중 1위라는 점이 있으며, 패키지 여행 최소출발 인원을 타 여행사들에 비해 적게 잡는 게 특징이다. 보통 타 여행사들은 적게 잡아도 10명 내지 15명이고, 20명을 최소 출발 인원으로 잡는 경우가 많은 반면 하나투어는 10명으로 잡는다.

2.1. 홀세일 여행사[편집]

홀세일 여행사와 직판 여행사를 간단하게 설명하면 홀세일 여행사는 상품을 기획만 하고 고객에게 직접 판매하지는 않고, 직판여행사는 상품을 기획하여 고객에게 직접 판매까지 수행하고 있다. 대표적인 홀세일 여행사는 하나투어와 모두투어가 있으며, 직판여행사는 롯데관광, 자유투어, 한진관광 등이 있다.

길거리를 다니다 보면 하나투어 간판을 달고 있지만 거기 직원들은 대부분 하나투어의 직원이 아니고 하나투어 상품을 판매하는 대리점의 직원들이다. 하나투어에서는 본사 직원이 직접 상품을 판매하지 않고 있으며, 반드시 대리점을 통해 예약하도록 되어있다. 따라서 하나투어 홈페이에서 상품 예약을 하면 대리점을 선택하게 되어있다. 요약하면 하나투어-대리점-고객의 구조로, 하나투어에서는 B2B2C라는 구조로 설명하고 있다.

홀세일 여행사의 장점은 기존 직판 여행사의 경우 패키지 여행 최소출발인원(보통 8명~15명 사이)을 구성하기가 어려운데, 홀세일 여행사의 경우 대리점들이 예약을 모을 수 있기 때문에 최소출발인원 구성이 용이하다는 장점이 있다.[1]

단점도 있는데, 기존 직판여행사의 경우 상품을 판매하는 직원이 기획, 상담 및 판매, 수배의 역할을 하기 때문에 고객이 문의사항이 있으면 바로 답해줄 수 있지만 홀세일여행사의 경우 고객이 문의사항이나 요청사항이 있으면 대리점→하나투어 영업사원→하나투어 수배담당자→하나투어 영업사원→대리점→고객의 순서로 이어지기 때문에 응답속도가 늦다.

2.2. 대리점[편집]

하나투어의 대리점은 아래와 같이 나뉘며 다음과 같은 특성이 있다.

1. 일반대리점
하나투어 여행상품을 판매할 수 있는 대리점. 일반대리점 계약만 하면 된다.

2. 제휴여행사
하나투어 여행상품을 판매함에 있어 제한적 조건으로 하나투어 브랜드 사용이 가능한 대리점.

3. 공식인증예약센터
하나투어의 상품을 전문적으로 판매하는 대리점. 하나투어에 로얄티를 내고, 하나투어 간판을 사용할 수 있다.

4. 브랜드몰
하나투어 도메인을 사용할 수 있는 대리점. 예를 들어 네이버 등에서 하나투어를 쳤을 때, 파워링크나 스폰서 링크 등에 나오는 홈페이지를 운영할 수 있는 대리점. 예를 들어 주소가 http://[brand].hanatour.com 인 경우다.
이 홈페이지는 하나투어에서 제공해주는 솔류션을 사용해야 하는데 구축방법과 수정범위등에 따라 공용템플릿(공템), 브랜드몰, 상용닷컴, 범용닷컴 등으로 나뉜다.

5. 제휴사
카드사, 오픈마켓 등에 입점하는 대리점. 예를 들어 A카드 여행서비스에서 판매되는 하나투어 상품은 하나투어 제휴사에서 판매하는 제품이다.